Problemática Las comunicaciones
de mercadotecnia deberían tener un papel
esencial no solamente a nivel de la promoción
sino también en la generación de prospectos
calificados por el equipo de ventas. El personal
consagra mucho tiempo a la organización de
sesiones de "brainstorming" y de grupos
especiales, para concebir y validar conceptos. Lo
mismo sucede en las conferencias de prensa y durante
el lanzamiento de nuevos productos que en ocasiones
duran varias semanas. Finalmente, cada intervención
desaparece como humo y cada vez hay que volver a
empezar sin poder capitalizar.
Solución
El equipo de mercadotecnia anuncia en el sitio Internet
la llegada de presentaciones en línea (WEBinar),
para las cuales los visitantes deben estar inscritos
con anticipación. Las sesiones de "brainstorming"
entre colegas, los grupos especiales, las conferencias
de prensa y los lanzamientos de productos se realizan
a distancia a través de
WEBconferencia. Además,
esos mismos eventos se graban completamente (voz e imágenes),
y después son guardados en diferentes soportes:
en el sitio Internet, en la red local, en CD o DVD con
el fin de ser reutilizados para nuevos prospectos, empleados
y socios.
Resultados
En los WEBinars, los participantes
son evaluados antes de ser enviados como prospectos al equipo
de ventas en donde el "Closing" solo puede aumentar.
El tiempo dedicado a los eventos no solamente se reduce sino
que además la velocidad de reacción se acelera.
Los archivos audiovisuales creados, con el tiempo se vuelven
en un invaluable material de soporte para las ventas ya que
incrementan la potencia y la importancia del multimedia.
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