Preparación
El eSales gana al personalizar la entrada o lobby
de la sala de conferencias mediante un modelo
de concepción PowerPoint que ilustre
el sector de actividad del cliente. Se le ofrece
una amplia gama que encontrará entre los
Recursos bajo la rúbrica de SERVICIO. Además,
el mismo modelo puede servir para la presentación
a prospectos. En función al número
de participantes, se puede optar por una conversación
telefónica o un servicio
de audioconferencia. La invitación en
sí misma, se transmite por correo electrónico
con integración en la mayoría de los
casos, con las aplicaciones
CRM. En el caso de colegas, la invitación
se puede hacer con Skype,
seguida de una indicación de presencia.
Desarrollo
Varias funcionalidades
de Conferenceware contribuyen al éxito del eSales. En
primer lugar, una presentación PowerPoint y el compartir
la pantalla para realizar una demostración de software
o para mostrar documentos Word o Excel, por ejemplo, archivos
o imágenes. Además, varios animadores pueden intervenir
bajo la dirección de un maestro de conferencia. El animador
puede transmitir a los participantes cualquier tipo de documento,
como una propuesta. Finalmente, la opinión del prospecto,
aunque generalmente de su red de influenciadores, puede ser
solicitada gracias a un mini cuestionario como sobre la importancia
que ellos dan a los diferenciadores lo que permite detectar
sus criterios de compra.
Seguimiento
Conferenceware proporciona
un reporte detallado de los participantes a una WEBconferencia
y de sus respuestas a cada una de las preguntas. Por otro lado,
la grabación completa de una WEBconferencia, voz e imágenes,
se importa en el disco local y se guarda en el expediente del
cliente de su software de CRM como un archivo anexo a un contacto.
En diferido, constituye una herramienta para la revisión
de oportunidades por un director de ventas o de material pedagógico
par la formación de representantes, el todo para compartir
las mejores prácticas.
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