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Para difusión inmediata WEBconferencia
integrada al CRM Según el despacho de investigación
Forrester, el mercado de la WEBconferencia ha experimentado un crecimiento
del 28% anual durante los últimos cinco años y éste
crecimiento debería continuar hasta el año 2011, pasando
de 700 millones a 2.8 miles de millones anuales. Mejor conocidas
por su utilización en los WEBinars públicos, las aplicaciones
de eMeeting deberían experimentar en sí mismas el
mayor crecimiento. Dado que los participantes a una eMeeting normalmente
se encuentran entre sus contactos, la integración de la WEBconferencia
con las aplicaciones de Customer Relationship Management (CRM) tiene
sentido. En el caso de un WEBinar de prospección, la lista
de personas inscritas se importa para constituir automáticamente
las fichas de contactos correspondientes dentro de su programa de
CRM. Tele-eficiencia ofrece servicios de WEBconferencia en 8 idiomas, con la marca Conferenceware, la que se integra con la mayoría de los CRM así como con Skype y Outlook. Entre los programas de CRM con los cuales Conferenceware se integra, mencionemos: Accpac (Sage), ACT! (Sage), Clarify (Amdoc), Commence, Goldmine (Front Range), Maximizer, Microsoft CRM (Dynamics), mySAP CRM, Onyx, Pivotal, Salesforce, SalesLogix (Sage), Selligent, Siebel (Oracle). Conferenceware genera automáticamente los datos de una invitación en el marco de un nuevo mensaje: la descripción, el horario, el hipervínculo que lo conduce, el código de acceso necesario y según el caso, el modo de difusión de la voz. De ahí, lo que le queda a usted es la selección de las personas a invitar de entre sus contactos con la certitud de que una copia de la invitación queda archivada en el expediente de cada uno de ellos. El reporte de una reunión indica no solamente los participantes sino también las respuestas proporcionadas a las preguntas que les fueron sometidas. Además, al grabar una junta dónde la voz y la imagen están sincronizadas, ésta se puede conservar en el expediente de la cuenta como pieza adjunta a una oportunidad que después puede difundirse según se necesite. Los servicios de WEBconferencia normalmente tienen una tarifa por
minuto, por participante, lo que en muchos casos las vuelve prohibitivas.
Por su parte, Conferenceware se ofrece primeramente en período
de prueba por 30 días a los que sigue un contrato de servicio
a precio fijo el que incluye un número ilimitado de reuniones
y hasta un máximo de 25 participantes. -30- Acerca de Tele-eficiencia Contacto |