Formación
de usuarios A fin de facilitar el aprendizaje
de Conferenceware, tenemos una Guía de iniciación,
un tutorial, un Manual de usuario y la ayuda en línea
que explica con pantallas el funcionamiento etapa por etapa.Clic
aqui para consultar
Club
de usuarios
Al utilizarlo, los usuarios de Conferenware descubren continuamente
nuevas aplicaciones que intercambiar gracias a un foro
de discusión. Una eNewsLetter bimestral les proporciona
también trucos y astucias.
Seguridad informática
Nuestros sistemas residen en un " bunker " supervisado
permanentemente por personal técnico. Los datos son salvaguardados
diariamente. Los hipervinculos Internet provienen de varios
proveedores a fin de asegurar la conexión permanente.
Las comunicaciones son cifradas
(SSL-256
bits). Ve lo que es en una animación, haga clic
aquí.
Soporte técnico En principio, en libre servicio, proporcionamos
acceso a una base
de conocimientos que cuenta con las preguntas de los usuarios
y las respuestas obtenidas. Ofrecemos también asistencia
técnica de modo 24/7.
Sondajes de satisfacción Nos preocupamos por la satisfacción de nuestros
clientes y no solamente en relación al producto sino
también en cuanto a la relación con el personal.
Por ello, realizamos breves sondeos 60 dias después de
la instalación del producto, después de cada solicitud
de asistencia y finalmente de manera anual.
Control de calidad
Nuestras prácticas de negocios están documentadas
de acuerdo a procesos claros y procedimientos detallados completamente
conforme a lo establecido en la norma ISO-9001. Asimismo, cada
trimestre, llevamos a cabo una revisón de dirección
a fin de prevenir las anomalías y optimizar nuestros
procesos. En fin, cada año, llevamos a cabo una auditoría
interna para asegurar que los procesos son aplicados rigurosamente
a través de toda la organización.
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su eficiencia.
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